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服務承諾

服務承諾

                                                        一(yī)、管家式服務: 一(yī)對一(yī)項目負責制(zhì) One-to-one Project 

                                                                                   專屬客服全程服務 Exclusive Customer Service


                                                        二、健全的應急機制(zhì):靈活應對天氣因素、車(chē)輛(liàng)故障 

                                                                                          Flexible response to weather factors and vehicle fault

                                                                                          交通因素、特殊訂單等情況 traffic factors, special orders, etc


                                                        三、365天╳ 24小時:提供365天24小時不(bù)間斷服務
                                                                                          The service is on available around the clock throughout the year. 


                                                        四、異常響應五三一(yī)機制(zhì): 響應時間不(bù)超過5分鐘(zhōng) 

                                                                                                 Response time of no more than 5 minutes

                                                                                                 處理方案部署不(bù)超過30分鐘(zhōng) 

                                                                                                 Solution deployment of no more than 30 minutes

                                                                                                 異常處理結果反饋不(bù)超過1小時 

                                                                                                 Exception handling feedback of no more than one hour